את חשובה לנו ונשמח לעמוד לרשותך בכל בעיה, שאלה או תהייה, יחד נגיע להסכמה ונחפש פתרון לכל עניין.
אספקת המוצר
זמן הכנת המשלוח הנו 1-3 ימי עסקים.
משלוח המוצרים מתבצע באמצעות דואר רשום בדואר ישראל. זמן הגעת המשלוח בדואר אורך לרוב בין שבעה לעשרה ימי עסקים בישראל. אין לנו אפשרות לקחת אחריות על זמן הגעת המשלוח אליך על ידי דואר ישראל.
ביום יציאת המשלוח לדרך נשלח אליך אישור משלוח ומספר מעקב עבור החבילה.
איסוף המשלוח מהדואר הינו באחריות הלקוחה בלבד.
אנו אורזות את האיורים בין שני לוחות קשיחים באופן שלפי ניסיוננו שומר באופן מיטבי על האיורים מנזק בזמן המשלוח.
אחריות על המוצר
במידה ומוצר ניזוק במהלך המשלוח או הגיע אליך פגום אנא צרי עמנו קשר ושלחי לנו תמונה מיד עם הגעתו ונתאם החלפה שלו באופן יעיל ומכבד.
אנו עושות השתדלות מיטבית לשלוח אליך מוצרים במצב טוב ובאיכות גבוהה, מרגע שהמוצר הגיע אליך הוא באחריותך בלבד, אין אנו לוקחות אחריות על פגם שנוצר במוצר או נזק שנגרם לו בזמן שימוש שלך בו.
חשוב לציין שהגלויות שלנו והעותקים למסגור אינם מיועדים לניוד ללא אמצעי אריזה מוקפדים.
לעומתם ההדפסים אשר עטופים ב’קפסולציה’ מיועדים לניוד ונשיאה בתיק נשיאה מתאים. עם זאת גם הם רגישים ודורשים תשומת לב בהתאם – אין להניח עליהם חפצים כבדים, לקפל או לגלגל אותם, כל אחת מהפעולות הללו עלולה לפגוע במוצר.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל את ההזמנה בשיחת טלפון או הודעה בטווח של 24 שעות מההזמנה במידה ולא שלחנו אליך עדיין אישור משלוח בדואר.
במידה וכבר קיבלת מאיתנו אישור משלוח, כלומר החבילה כבר נשלחה אליך (ובהתאם לחוק הגנת הצרכן), תוכלי לבטל את העסקה תוך 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה, זאת בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצרים ושהם נשמרו באריזתם המקורית.
במקרה כזה על הלקוחה לשלוח את המוצרים חזרה אלינו ברגע קבלתם, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוחה. עם קבלת המוצרים חזרה במצב תקין יזוכה חשבון הלקוחה, לא כולל עלויות משלוח.
החלפות
ניתן ליידע אותנו על רצון לבצע החלפה תוך 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה, זאת בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצרים ושהם נשמרו באריזתם המקורית.
במקרה כזה על הלקוחה לשלוח את המוצרים חזרה ברגע קבלתם, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוחה.
עם קבלת המוצרים חזרה במצב תקין ישלח המוצר החדש בו הלקוחה מעוניינת,
על הלקוחה לשלם את עלות המשלוח הנוסף כמו גם להוסיף תשלום במידה ויש פער בין המוצר הראשוני שנרכש למוצר החלופי.
זכות כספית שתיוותר ללקוחה במקרה של פער לטובתה בזמן החלפת מוצר ישמר לה כזכות למוצרים בחנות שלנו.
מדיניות פרטיות
לא יעשה כל שימוש בפרטים האישיים שיסופקו בזמן הרכישה, אלא לטובת תקשורת ישירה בנוגע לרכישה עצמה- משלוח וחשבונית.
פרטי יצירת קשר :
טלפון – 054-3199629, כתובת- מושב מטע 52, ד.נ האלה, 99870